|
Pakalpojumi
|
Pakalpojumu kvalitātes
parametrs
|
Pārbaudes
veicējs
|
Pārbaudes vai uzskaites
metodika
|
|
Telekomunikāciju
uzņēmumi, kuriem Regulators nosaka pakalpojumu kvalitātes
prasības
|
Pārējie telekomunikāciju
uzņēmumi
|
Telekomunikāciju
uzņēmumi, kuriem Regulators nosaka pakalpojumu kvalitātes
prasības
|
Pārējie telekomunikāciju
uzņēmumi
|
|
Vietējie, iekšzemes un
starptautiskie balss telefonijas pakalpojumi
|
1. Vidējais telefona
abonentu līniju ierīkošanas laiks gadā (kalendārās
dienas)
|
1.1. kalendāro dienu
skaits no pieteikuma saņemšanas brīža, lai ierīkotu 95%
telefona abonentu līniju, neieskaitot pieteikuma dienu un
ierīkošanas dienu
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
| |
|
1.2. kalendāro dienu
skaits no pieteikuma saņemšanas brīža, lai ierīkotu 99%
telefona abonentu līniju, neieskaitot pieteikuma dienu un
ierīkošanas dienu
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
| |
|
1.3. telefona abonentu
līniju skaits % no visām ierīkotām telefona abonentu
līnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā
dienā
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
| |
|
1.4. telefona abonentu
līniju skaits % no visām ierīkotām telefona abonentu
līnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienas
pusē
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
| |
2. Bojājumu skaits % uz
vienu telefona abonenta līniju gadā
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
|
| |
3. Bojājumu novēršanas
laiks gadā
|
3.1. stundu skaits, lai
novērstu 80 % no telefona abonenta līniju
bojājumiem
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
| |
|
3.2. stundu skaits, lai
novērstu 95% no telefona abonenta līniju
bojājumiem
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
| |
|
3.3. bojājumu skaits % no
visiem pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti X kalendāro
dienu laikā
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
| |
|
3.4. bojājumu skaits % no
visiem pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti ar klientu
norunātajā dienas pusē
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
| |
4. Nesekmīgo savienojumu
koeficients, %
|
4.1. nesekmīgo
savienojumu koeficients vietējām sarunām, %
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
4.2. nesekmīgo
savienojumu koeficients iekšzemes sarunām, %
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
4.3. nesekmīgais
savienojumu koeficients starptautiskajām sarunām,
%(14)
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmuma
izstrādāta pārbaudes metodika
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
5. Vidējais savienojuma
laiks, sekundes
|
5.1. vidējais savienojuma
laiks vietējām sarunām, sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.2. savienojuma laiks
95% no atbildēto izsaukumu skaita vietējām sarunām,
sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.3. vidējais savienojuma
laiks iekšzemes sarunām, sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.4. savienojuma laiks
95% no atbildēto izsaukumu skaita iekšzemes sarunām,
sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.12 apstiprinātā metodika balss
telefonijas pakalpojumu kvalitātes pārbaudei publiskajā
fiksētajā telekomunikāciju tīklā
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.5. vidējais savienojuma
laiks starptautiskajām sarunām, sekundes
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
|
5.6. savienojuma laiks
95% no atbildēto izsaukumu skaita starptautiskajām sarunām,
sekundes
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju (13)
|
| |
6. Rēķinu precizitāte,
%
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
Telekomunikāciju
uzņēmumam jānodrošina uzskaite, lai izpildītu šo noteikumu
VI daļas prasības
|
|
|
Taksofonu
pakalpojumi
|
Vidējais bojāto taksofonu
skaits procentos
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.13 apstiprinātā metodika publiskā
fiksētā telekomunikāciju tīkla taksofonu pakalpojumu
kvalitātes pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
|
|
Bojājumu pieteikumu un
informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu
pakalpojumi
|
1. Bojājumu pieteikumu
operatoru dienesta atbildes laiks
|
1.1. 20 sekunžu laikā
atbildēto izsaukumu skaits, %
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā
fiksētā telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un
informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu
kvalitātes pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
| |
|
1.2. vidējais atbildes
laiks, sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā
fiksētā telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un
informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu
kvalitātes pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
| |
2. Informatīvo
pakalpojumu operatoru dienesta atbildes laiks
|
2.1. 20 sekunžu laikā
atbildēto izsaukumu skaits, %
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā
fiksētā telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un
informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu
kvalitātes pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|
| |
|
2.2. Vidējais atbildes
laiks, sekundes
|
Regulators
|
Telekomunikāciju
uzņēmums
|
Ar regulatora 2004. gada
14. janvāra lēmumu Nr.14 apstiprinātā metodika publiskā
fiksētā telekomunikāciju tīkla bojājumu pieteikumu un
informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu
kvalitātes pārbaudei
|
Telekomunikāciju uzņēmums
nosaka pārbaudes tehnoloģiju
|