|
Tiesību akts ir zaudējis spēku.
Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes lēmums Nr.311 Rīgā 2004.gada 15.decembrī (prot. Nr.54(209),14.p.) Par Noteikumiem par elektronisko sakaru komersantu sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību Pamatojoties uz likuma "Par sabiedrisko pakalpojumu regulatoriem" 9.panta otro daļu un Elektronisko sakaru likuma 8.panta otro daļu un 59.panta pirmo daļu, padome nolemj: 1. Apstiprināt Noteikumus par elektronisko sakaru komersantu sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību (pielikumā). 2. Noteikt, ka šī lēmuma 1.punktā minētie noteikumi stājas spēkā 2005.gada 1.janvārī. 3. Noteikt, ka ar šī lēmuma 1.punktā minēto noteikumu spēkā stāšanos, spēku zaudē noteikumi "Telekomunikāciju uzņēmumu sniegto telekomunikāciju pakalpojumu kvalitātes prasības un kvalitātes pārskata publicēšanas kārtība", kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas (turpmāk - Komisija) 2003.gada 15.janvāra lēmumu Nr.11 un grozīti ar Komisijas 2004.gada 21.janvāra lēmumu Nr.22 (Latvijas Vēstnesis 2003, 13.nr.; 2004, 15.nr.). Lēmums stājas spēkā ar tā pieņemšanas brīdi. Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas priekšsēdētāja I.Šteinbuka
Noteikumi par elektronisko sakaru komersantu sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību Izdoti saskaņā ar Elektronisko sakaru likuma 59.panta pirmo daļu I. Vispārīgie jautājumi 1. Šie noteikumi nosaka elektronisko sakaru komersantu (turpmāk tekstā - komersants) sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu (turpmāk tekstā - pakalpojumi) kvalitātes prasības un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību. 2. Šie noteikumi attiecas uz visiem komersantiem, kuri sniedz šādus pakalpojumus: 2.1. publiskā fiksētā telefonu tīkla pakalpojumus: 2.1.1. vietējo, iekšzemes un starptautisko balss telefonijas pakalpojumu; 2.1.2. taksofonu pakalpojumu; 2.1.3. bojājumu pieteikumu pieņemšanas un informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumus; 2.2. publiskā mobilā telefonu tīkla balss telefonijas pakalpojumu; 2.3. nomāto līniju pakalpojumu; 2.4. balss telefonijas pakalpojumu, izmantojot publisko elektronisko sakaru tīklu starpsavienojumu (turpmāk tekstā - starpsavienojuma pakalpojums). 3. Pakalpojumu kvalitātes parametri pakalpojumiem publiskajā fiksētajā telefonu tīklā noteikti atbilstoši Eiropas Telekomunikāciju Standartizācijas Institūta (ETSI) dokumenta ETSI EG 201 769 prasībām. II. Pakalpojumu kvalitātes prasību un mērķu noteikšanas kārtība 4. Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (turpmāk - Komisija) nosaka pakalpojumu kvalitātes prasības (pakalpojumu kvalitātes parametrus un parametru vērtības) komersantiem, kuriem noteiktas universālā pakalpojuma sniegšanas saistības publiskā fiksētā telefonu tīkla pakalpojumiem. 5. Komersanti, kas nav minēti šo noteikumu 4.punktā, paši nosaka un deklarē pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības, un tās tiek uzskatītas par šo komersantu pakalpojumu kvalitātes mērķiem esošajam kalendārajam gadam. 6. Komersanti, kuriem noteiktas universālā pakalpojuma sniegšanas saistības publiskā fiksētā telefonu tīkla pakalpojumiem, nosaka un deklarē pakalpojumu kvalitātes mērķus tiem pakalpojumu kvalitātes parametriem, kuriem Komisijas lēmumā par pienākumu sniegt universālo pakalpojumu nav noteiktas pakalpojumu kvalitātes prasības. 7. Komisija publisko komersantu iesniegtās pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarācijas mājas lapā internetā www.sprk.gov.lv līdz katra gada 1.martam. Ja komersants ir reģistrējies elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanai pēc esošā gada 1.janvāra, tad Komisija publicē šī komersanta pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju viena mēneša laikā pēc pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarācijas saņemšanas no komersanta. III. Pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju iesniegšanas kārtība 8. Komersants, kas sniedz publiskā fiksētā telefonu tīkla balss telefonijas pakalpojumu, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (1.pielikums). 9. Komersants, kas sniedz publiskā fiksētā telefonu tīkla taksofonu pakalpojumu, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (2. pielikums). 10. Komersants, kas sniedz publiskā fiksētā telefonu tīkla bojājumu pieteikumu pieņemšanas un informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumus, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (3.pielikums). 11. Komersants, kas sniedz publiskā mobilā telefonu tīkla balss telefonijas pakalpojumu, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (4.pielikums). 12. Komersants, kam ir noslēgts starpsavienojumu līgums, un kas uz esošā kalendārā gada sākumu sniedz starpsavienojuma pakalpojumu vismaz 6 mēnešus no starpsavienojumu līguma noslēgšanas brīža, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim (5.pielikums). 13. Komersants, kas sniedz nomāto līniju pakalpojumu, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes mērķu deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (6. pielikums). IV. Pakalpojumu kvalitātes mērījumu nodrošināšana 14. Pakalpojumu kvalitātes mērījumu veicējs katram pakalpojumu kvalitātes parametram publiskajā fiksētajā telefonu tīklā noteikts šo noteikumu 1.tabulā. 1.tabula
15. Publiskā fiksētā telefonu tīkla pakalpojumu kvalitātes mērījumi veicami nodrošinot mērījumu rezultātu ticamības pakāpi atbilstoši Eiropas Telekomunikāciju Standartizācijas Institūta (ETSI) dokumenta ETSI EG 201 769 prasībām. 16. Komisija nodrošina pakalpojumu kvalitātes mērījumus komersantiem, kas sniedz balss telefonijas pakalpojumu publiskajā mobilajā telefonu tīklā. 17. Starpsavienojuma pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs, atkarībā no komersanta ietekmes starpsavienojumu pakalpojumu tirgū, noteikts šo noteikumu 2.tabulā. 2.tabula
18. Starpsavienojuma pakalpojuma kvalitātes mērījumus Komisija nodrošina, ja komersants ir noslēdzis starpsavienojumu līgumu, un uz gada sākumu sniedz starpsavienojuma pakalpojumu vismaz 6 mēnešus no starpsavienojumu līguma noslēgšanas brīža. 19. Komersants, kas sniedz nomāto līniju pakalpojumu, nodrošina nomāto līniju pakalpojuma kvalitātes mērījumus. V. Kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtība 20. Komersants, kas sniedz publiskā fiksētā telefonu tīkla balss telefonijas pakalpojumu iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes prasību un mērķu izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (7.pielikums). 21. Komersants, kas sniedz publiskā fiksētā telefonu tīkla taksofonu pakalpojumu, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes mērķu izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (8.pielikums). 22. Komersants, kas sniedz publiskā fiksētā telefonu tīkla bojājumu pieteikumu pieņemšanas un informatīvo pakalpojumu operatoru dienestu pakalpojumu, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes mērķu izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (9.pielikums). 24. Komersants, kas sniedz starpsavienojuma pakalpojumu, un kam Komisija, atbilstoši šo noteikumu 2.tabulai, nenodrošina starpsavienojuma pakalpojuma kvalitātes mērījumus, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes mērķu izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (10.pielikums). 25. Komersants, kas sniedz nomāto līniju pakalpojumu, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes mērķu izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (11.pielikums). Pārejas noteikumi 1. Šo noteikumu 20. - 25.punkti stājas spēkā ar 2005.gada 1.februāri. 2. Līdz 2005.gada 1.februārim komersanti sniedz Komisijai atskaites par pakalpojumu kvalitātes prasību un mērķu izpildi šādā kārtībā: 2.1. Pakalpojumu kvalitātes parametru mērījumu nodrošināšana, kā arī izmantojamo mērījumu metodiku un prasības uzskaitei pakalpojumiem publiskajos fiksētajos telefonu tīklos noteikta šo noteikumu 3.tabulā. 2.2. Komisija nodrošina pakalpojumu kvalitātes parametru mērījumus balss telefonijas pakalpojumiem publiskajos mobilajos telefonu tīklos. Izmantojamā mērījumu metodika noteikta 4.tabulā. 2.3. Komersanti nodrošina pakalpojumu kvalitātes parametru kontroli un uzskaiti nomāto līniju pakalpojumiem. Prasības uzskaitei noteiktas šo noteikumu 5.tabulā. 2.4. Komisija nodrošina pakalpojumu kvalitātes parametru mērījumus publisko elektronisko sakaru tīklu starpsavienojumu pakalpojumiem starp komersantiem ar būtisku ietekmi starpsavienojumu tirgū, kā arī tiem komersantiem, kuriem ir starpsavienojumi ar komersantiem ar būtisku ietekmi tirgū. 2.5. Komisija nodrošina starpsavienojumu pakalpojumu kvalitātes mērījumus, ja komersantiem uz gada sākumu ir nodrošināti starpsavienojumi vairāk kā 6 mēnešus. Izmantojamā mērījumu metodika noteikta šo noteikumu 6.tabulā. 2.6. Komersanti, kuri sniedz pakalpojumus publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz atskaites Komisijai par pakalpojumu kvalitātes parametru prasību un mērķu izpildi. Atskaites formas un to iesniegšanas termiņi noteikti šo noteikumu 7.tabulā. Statistisko informāciju par publiskā fiksētā telefonu tīkla abonentlīniju un taksofonu skaitu komersanti iesniedz atbilstoši šo noteikumu17.pielikuma Formai Nr.K.17.1. 2.7. Komersanti, kuri sniedz balss telefonijas pakalpojumu publiskajā mobilajā telefonu tīklā, Komisijai atskaites par pakalpojumu kvalitātes parametru mērķu izpildi neiesniedz. 2.8. Komersanti, kuri sniedz nomāto līniju pakalpojumus, iesniedz atskaites Komisijai par pakalpojumu kvalitātes parametru mērķu izpildi. Atskaites formas un to iesniegšanas termiņi noteikti šo noteikumu 8.tabulā. 2.9. Komersanti, kuri sniedz starpsavienojumu pakalpojumu balss telefonijas nodrošināšanai, Komisijai atskaites par pakalpojumu kvalitātes parametru mērķu izpildi neiesniedz. 2.10. Komersants nodrošina statistiku tikai katra pakalpojuma kvalitātes parametra standarta līmenim. Kopējā statistikā neieskaita gadījumus, kad abonents izvēlas maksāt vairāk par paaugstinātu pakalpojumu kvalitātes līmeni vai mazāk par pazeminātu pakalpojumu kvalitātes līmeni. 2.11. Komisijai ir tiesības pieprasīt papildus informāciju par iesniegto statistiku un pārbaudīt komersanta iesniegtās statistiskās informācijas precizitāti izvēles kārtībā. 3.tabula
(13) Mērījumu tehnoloģijā jāparedz mērījumu rezultātu ticamības pakāpe atbilstoši Eiropas Telekomunikāciju Standartizācijas Institūta (ETSI) dokumenta ETSI EG 201 769 prasībām. 4.tabula
5.tabula
6.tabula
7.tabula
(14) Ja komersantam ir analogais publiskais fiksētais telefonu tīkls, tad tas iesniedz atskaites Komisijai par pakalpojumu kvalitātes parametru prasību un mērķu izpildi analogajā publiskajā fiksētajā telefonu tīklā atbilstoši šo noteikumu12.pielikuma Formai Nr.K.12.4. Formā Nr.K.12.2. iekļauj informāciju par pakalpojumu kvalitātes parametru mērķu izpildi ciparu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā. Formu Nr.K.12.4. iesniedz vienlaicīgi ar Formu Nr.K.12.2. (15) Kopā ar IV. ceturkšņa statistiku komersants iesniedz statistiku par kalendāro gadu kopumā. 8.tabula
Informatīvā atsauce uz Eiropas Savienības direktīvām Šajā metodikā ir iekļautas tiesību normas, kas izriet no Eiropas Parlamenta un Padomes 2002.gada 7. marta Direktīvas 2002/22/EK par universālo pakalpojumu un lietotāju tiesībām attiecībā uz elektronisko sakaru tīkliem un pakalpojumiem (universālā pakalpojuma direktīva) //OJL 108, 24.04.2002. Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas priekšsēdētāja I.Šteinbuka
1.pielikums
Elektronisko sakaru komersants, nosakot starptautiskā balss telefonijas pakalpojuma kvalitātes parametru vērtības, izvēlas vismaz trīs valstis no tām, uz kurām iepriekšējā kalendārā gada laikā bijusi vislielākā noslodze. 1 Abonentlīniju uzskaiti jāattiecina uz publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punktu (turpmāk - pieslēguma punkts) skaitu (tajā skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN 30, PABX pieslēgumi ar R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju. Ierīkoto abonentlīniju uzskaitē iekļauj gadījumus, ja: 1) ierīko jaunu abonentlīniju neatkarīgi no izmantojamās tehnoloģijas, 2) veic abonentlīnijas pārvietošanu, 3) pārreģistrē abonentlīniju citam abonentam, 4) abonentam ierīko papildus abonentlīnijas pieslēguma punktu, ieskaitot arī abonentlīniju pārveidošanu uz ISDN. Ierīkoto abonentlīniju uzskaitē neiekļauj gadījumus, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto: 1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu; 2) operatora izvēles pakalpojumu; 3) atsaistītas abonentlīnijas. 2 Bojājumu uzskaiti jāattiecina uz pieslēguma punktu skaitu (tajā skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN 30, PABX pieslēgumi ar R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju. 3 Bojājumu skaita uzskaiti nodrošina, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz, izmantojot abonentlīnijas (tajā skaitā atsaitītas abonentlīnijas). 4 Bojājumu skaita uzskaiti nodrošina, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz, izmantojot: 1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu; 2) operatora izvēles pakalpojumu. 5 Bojājumu novēršanas laika uzskaiti jāattiecina uz pieslēguma punktu skaitu (tajā skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN 30, PABX pieslēgumi ar R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju. 6 Abonentlīniju bojājumu novēršanas laiku neuzskaita, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto: 1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu; 2) operatora izvēles pakalpojumu; 3) atsaistītas abonentlīnijas. 7 Abonentlīniju bojājumu novēršanas laiku neuzskaita, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto: 1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu; 2) operatora izvēles pakalpojumu; 3) atsaistītas abonentlīnijas. 8 Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Nesekmīgs savienojums: 1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, 30 sekunžu laikā vietējiem un iekšzemes savienojumiem nefiksējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi; 2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot aizņemtības signālu, ja izsaukto līniju neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā; 5) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot nepārtrauktu signālu. 9 Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no brīža, kad publiskais telefonu tīkls saņem pilnu izsaucamā tālruņa numura informāciju savienojuma nodrošināšanai, līdz brīdim, kad fiksē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi. 10 Rēķinu precizitāti nosaka saskaņā ar formulu
2.pielikums
3.pielikums
4.pielikums
1 Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Nesekmīgs savienojums: 1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, 30 sekunžu laikā nefiksējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi; 2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot aizņemtības signālu, ja izsaukto līniju neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā; 5) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot paziņojumu par to, ka izsauktais tālruņa aparāts izslēgts vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, ja izsauktais tālruņa aparāts ir ieslēgts un atrodas drošas uztveršanas zonā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 6) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, savienojumam nenotiekot. 2 Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no brīža, kad publiskais telefonu tīkls saņem pilnu izsaucamā tālruņa numura informāciju savienojuma nodrošināšanai, līdz brīdim, kad fiksē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi. 3 Vidējā runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka vidējo svērto runas pārraides kvalitātes vērtību no kopējā novērtēto savienojumu skaita. Runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka runas pārraides kvalitāti kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst, veicot izsaukumus un subjektīvi novērtējot dzirdamību saskaņā ar šādu tabulu:
5.pielikums
1. Mērījumus starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko fiksēto telefonu tīklu veic no jebkura publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā fiksētā telefona tīkla pieslēguma punktu. 2. Mērījumus starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko mobilo telefonu tīklu veic no jebkura publiskā mobilā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā mobilā telefona tīkla pieslēguma punktu. 3. Mērījumus starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko radiokomunikāciju tīklu veic no jebkura publiskā radiokomunikāciju tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā radiokomunikāciju tīkla pieslēguma punktu. 1 Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Nesekmīgs savienojums: 1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, 30 sekunžu laikā nefiksējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi; 2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot aizņemtības signālu, ja izsaukto līniju neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā; 5) savienojuma mēģinājums no publiskā fiksētā telefonu tīkla ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot nepārtrauktu signālu; 6) savienojuma mēģinājums uz publisko mobilo telefonu tīklu ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot paziņojumu par to, ka izsauktais tālruņa aparāts izslēgts vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, ja izsauktais tālruņa aparāts ir ieslēgts un atrodas drošas uztveršanas zonā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 7) savienojuma mēģinājums no publiskā mobilā telefonu tīkla vai radiokomunikāciju tīkla ar pareizi sastādītu, reālu numuru savienojumam nenotiekot. 2 Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no brīža, kad publiskais telefonu tīkls saņem pilnu izsaucamā tālruņa numura informāciju savienojuma nodrošināšanai, līdz brīdim, kad fiksē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi. 3 Vidējā runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka vidējo svērto runas pārraides kvalitātes novērtējumu no kopējā novērtēto savienojumu skaita. Runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka runas pārraides kvalitāti kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst veicot izsaukumus un subjektīvi novērtējot dzirdamību saskaņā ar šādu tabulu:
6.pielikums
1 Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 95% no pieprasīto katra veida nomāto līniju skaita. 2 Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% no pieteikto katra veida nomāto līniju bojājumu skaita. 3 Katra veida nomāto līniju bojājumu skaits uz vienu nomāto līniju. 4 Pakalpojuma pieejamību (iespēju saņemt pakalpojumu) nomātajām līnijām nosaka saskaņā ar formulu
7.pielikums
1. Elektronisko sakaru komersants nodrošina uzskaiti tikai katra pakalpojuma kvalitātes parametra standarta līmenim. Neieskaita gadījumus, kad abonents izvēlas maksāt vairāk par paaugstinātu pakalpojumu kvalitātes līmeni vai mazāk par pazeminātu pakalpojumu kvalitātes līmeni. 2. Elektronisko sakaru komersants nosakot starptautiskā balss telefonijas pakalpojuma kvalitātes parametru vērtības, izvēlas vismaz trīs valstis, no tām uz kurām iepriekšējā kalendārā gada laikā bijusi vislielākā noslodze. 1Abonentlīniju uzskaiti jāattiecina uz publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punktu (turpmāk - pieslēguma punkts) skaitu (tajā skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN 30, PABX pieslēgumi ar R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju. Ierīkoto abonentlīniju uzskaitē iekļauj gadījumus, ja: 1) ierīko jaunu abonentlīniju neatkarīgi no izmantojamās tehnoloģijas, 2) veic abonentlīnijas pārvietošanu, 3) pārreģistrē abonentlīniju citam abonentam, 4) abonentam ierīko papildus abonentlīnijas pieslēguma punktu, ieskaitot arī abonentlīniju pārveidošanu uz ISDN. Ierīkoto abonentlīniju uzskaitē neiekļauj gadījumus, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto: 1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu; 2) operatora izvēles pakalpojumu; 3) atsaistītas abonentlīnijas. 2 Bojājumu uzskaiti jāattiecina uz pieslēguma punktu skaitu (tajā skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN 30, PABX pieslēgumi ar R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju. 3 Bojājumu skaita uzskaiti nodrošina, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz izmantojot abonenetlīnijas (tajā skaitā atsaistītas abonentlīnijas). 4 Bojājumu skaita uzskaiti nodrošina, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz izmantojot: 1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu; 2) operatora izvēles pakalpojumu. 5 Bojājumu novēršanas laika uzskaiti jāattiecina uz pieslēguma punktu skaitu (tajā skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN 30, PABX pieslēgumi ar R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju. 6 Abonentlīniju bojājumu novēršanas laiku neuzskaita, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto: 4) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu; 5) operatora izvēles pakalpojumu; 6) atsaistītas abonentlīnijas. 7 Abonentlīniju bojājumu novēršanas laiku neuzskaita, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto: 4) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu; 5) operatora izvēles pakalpojumu; 6) atsaistītas abonentlīnijas. 8 Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Nesekmīgs savienojums: 1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, 30 sekunžu laikā vietējiem un iekšzemes savienojumiem nefiksējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi; 2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot aizņemtības signālu, ja izsaukto līniju neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā; 5) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot nepārtrauktu signālu. 9 Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no brīža, kad publiskais telefonu tīkls saņem pilnu izsaucamā tālruņa numura informāciju savienojuma nodrošināšanai, līdz brīdim, kad fiksē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi. 10 Rēķinu precizitāti nosaka saskaņā ar formulu
8.pielikums
1 Vidējais darbojošos taksofonu skaits - parametrs, kas procentos nosaka darbojošos taksofonu skaita attiecību pret kopējo pārbaudīto taksofonu skaitu. Taksofons darbojas, ja izpildās šādi nosacījumi: 1) paceļot klausuli, 5 sekunžu laikā fiksē centrāles atbildes signālu; 2) tiek autorizēta izsaukumam derīga un nebojāta priekšapmaksas karte; 3) sastādot bezmaksas savienojuma numuru, savienojums notiek un netiek iekasēta maksa par sarunu; 4) sastādot maksas savienojuma numuru, savienojums notiek un tiek iekasēta maksa par sarunu; 5) sastādot jebkuru reālu numuru, savienojums notiek, un ir iespējama abpusēja saruna.
9.pielikums
1 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits - parametrs, kas procentos nosaka izsaukumu skaitu, uz kuriem atbildēts 20 sekunžu laikā, un kas ietver izsaukumu savienojuma laiku, kā arī laiku no brīža, kad izsaucēja līnijā fiksē izsaukuma kontroles signālu vai paziņojumu par gaidīšanu rindā līdz operatora atbildei. 2 Vidējais atbildes laiks - parametrs, kas nosaka kopējo atbildes laiku uz klienta izsaukumu summas attiecību pret kopējo veikto izsaukumu skaitu. Atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no brīža, kad publiskais telefonu tīkls saņem pilnu izsaucamā tālruņa numura informāciju savienojuma nodrošināšanai, līdz operatora atbildei.
10.pielikums
1. Mērījumus starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko fiksēto telefonu tīklu veic no jebkura publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā fiksētā telefona tīkla pieslēguma punktu. 2. Mērījumus starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko mobilo telefonu tīklu veic no jebkura publiskā mobilā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā mobilā telefona tīkla pieslēguma punktu. 3. Mērījumus starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko radiokomunikāciju tīklu veic no jebkura publiskā radiokomunikāciju tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā radiokomunikāciju tīkla pieslēguma punktu. 1 Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Nesekmīgs savienojums: 1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, 30 sekunžu laikā nefiksējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi; 2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot aizņemtības signālu, ja izsaukto līniju neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā; 5) savienojuma mēģinājums no publiskā fiksētā telefonu tīkla ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot nepārtrauktu signālu; 6) savienojuma mēģinājums uz publisko mobilo telefonu tīklu ar pareizi sastādītu, reālu numuru, fiksējot paziņojumu par to, ka izsauktais tālruņa aparāts izslēgts vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, ja izsauktais tālruņa aparāts ir ieslēgts un atrodas drošas uztveršanas zonā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojumu mēģinājumus; 7) savienojuma mēģinājums no publiskā mobilā telefonu tīkla vai radiokomunikāciju tīkla ar pareizi sastādītu, reālu numuru savienojumam nenotiekot. 2 Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu. Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no brīža, kad publiskais telefonu tīkls saņem pilnu izsaucamā tālruņa numura informāciju savienojuma nodrošināšanai, līdz brīdim, kad fiksē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi. 3 Vidējā runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka vidējo svērto runas pārraides kvalitātes novērtējumu no kopējā novērtēto savienojumu skaita. Runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka runas pārraides kvalitāti kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst veicot izsaukumus un subjektīvi novērtējot dzirdamību saskaņā ar šādu tabulu:
11.pielikums
12.pielikums
13.pielikums
14.pielikums
15.pielikums
16.pielikums
17.pielikums
|
Tiesību akta pase
Nosaukums: Par Noteikumiem par elektronisko sakaru komersantu sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes ..
Statuss:
Zaudējis spēku
Saistītie dokumenti
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Šajā vietnē oficiālais izdevējs "Latvijas Vēstnesis" nodrošina tiesību aktu sistematizācijas funkciju. Sistematizēti tiesību akti ir informatīvi. Pretrunu gadījumā vadās pēc oficiālās publikācijas. |
Par Likumi.lv Aktualitātes Noderīgas saites Atsauksmēm Kontakti |
Mobilā versija Lietošanas noteikumi Privātuma politika Sīkdatnes |
|
