Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes lēmums Nr.283

Rīgā 2005.gada 30.novembrī (prot.Nr.50(259),7.p.)

Par Noteikumiem par elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību

Ņemot vērā Administratīvā procesa likuma spēkā stāšanās likuma 17.panta pirmo daļu un pamatojoties uz likuma "Par sabiedrisko pakalpojumu regulatoriem" 9.panta otro daļu un Elektronisko sakaru likuma 8.panta otro daļu un 59.panta pirmo daļu,

padome nolemj:

1. Apstiprināt Noteikumus par elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību (pielikumā).

2. Noteikt, ka šī lēmuma 1.punktā apstiprinātie noteikumi stājas spēkā ar 2006.gada 1.janvāri.

3. Noteikt, ka ar šī lēmuma 1.punktā apstiprināto Noteikumu spēkā stāšanos spēku zaudē ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas 2004.gada 15.decembra lēmumu Nr.311. apstiprinātie Noteikumi par elektronisko sakaru komersantu sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību (Latvijas Vēstnesis, 2004, 203.nr.).

Lēmums stājas spēkā ar tā pieņemšanas brīdi.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

Noteikumi par elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību

Apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283 (prot. Nr.50(259), 7.p.)

Izdoti saskaņā ar Elektronisko sakaru likuma 59.panta pirmo daļu

1. Vispārīgie jautājumi

1. Šie noteikumi nosaka elektronisko sakaru komersanta (turpmāk tekstā - komersants) sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu (turpmāk tekstā - pakalpojumi) kvalitātes prasības un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību.

2. Šajos noteikumos noteiktas kvalitātes prasības šādiem pakalpojumiem:

2.1. publiskajā fiksētajā telefonu tīklā:

2.1.1. vietējais, iekšzemes un starptautiskais balss telefonijas pakalpojums;

2.1.2. taksofonu pakalpojums;

2.1.3. bojājumu pieteikumu pieņemšanas dienesta pakalpojums;

2.1.4. telefona uzziņu dienesta pakalpojums;

2.2. publiskajā mobilajā telefonu tīklā:

2.2.1. balss telefonijas pakalpojums;

2.2.2. īsziņu pakalpojums;

2.3. īsziņu pakalpojums, izmantojot publisko mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu;

2.4. balss telefonijas pakalpojums, izmantojot publisko elektronisko sakaru tīklu starpsavienojumu (turpmāk tekstā - starpsavienojuma pakalpojums);

2.5. nomāto līniju pakalpojums;

2.6. televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojums publiskajā kabeļtelevīzijas tīklā.

3. Šajos noteikumos ir lietoti šādi termini:

3.1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsau­kumu skaits - parametrs, kas procentos nosaka izsaukumu skaitu, uz kuriem atbildēts 20 sekunžu laikā, un kas ietver savienojuma laiku un laiku no brīža, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu vai paziņojumu par gaidīšanu rindā, līdz operatora atbildei;

3.2. atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz operatora atbildei;

3.3. bojājumu pieteikumu pieņemšanas dienests - publiskā fiksētā telefonu tīkla operatoru dienests, kas nodrošina abonenta bojājumu pieteikumu pieņemšanu;

3.4. iekšzemes izsaukums - savienojums vai savienojuma mēģinājums starp publisko fiksēto telefonu tīkla lietotājiem, kuru pieslēguma punktu numuri atrodas dažādos nacionālajos numerācijas rajonos;

3.5. īsziņu pakalpojums - datu un elektronisko ziņojumu pārraides pakalpojums, kas nodrošina teksta ziņojuma, kas ietver līdz 160 rakstu zīmēm (burti un cipari), nosūtīšanu publiskajā mobilajā telefonu tīklā;

3.6. īsziņas sūtīšanas laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no īsziņas teksta un numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad īsziņa piegādāta adresātam;

3.7. klients - fiziska vai juridiska persona, kura publiskā fiksētā telefonu tīkla komersantam ir iesniegusi pieteikumu par abonentlīniju ierīkošanu;

3.8. nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu;

3.9. nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgi sūtīto īsziņu skaita attiecību pret kopējo sūtīto īsziņu skaitu;

3.10. publiskais fiksētais telefonu tīkls - publiskā telefonu tīkla veids, kas paredzēts balss telefonijas pakalpojumu sniegšanai starp fiksētiem elektronisko sakaru tīkla pieslēguma punktiem;

3.11. publiskais mobilais telefonu tīkls - publiskā telefonu tīkla veids, kas paredzēts balss telefonijas pakalpojumu sniegšanai starp mobiliem elektronisko sakaru tīkla pieslēguma punktiem;

3.12. publiskais radiokomunikāciju tīkls - publiskais elektronisko sakaru tīkla veids, kas paredzēts signālu pārraidei, izplatīšanai vai uztveršanai, izmantojot radioviļņus elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanai, neietverot publisko mobilo telefonu tīklu pakalpojumus;

3.13. runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka runas pārraides kvalitāti kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst subjektīvi novērtējot dzirdamību kā teicamu, labu, apmierinošu vai vāju;

3.14. savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi;

3.15. starptautiskais izsaukums - savienojums vai savienojuma mēģinājums starp publiskā telefonu tīkla lietotājiem, kuru numuri atrodas Latvijas nacionālajos numerācijas rajonos, un lietotājiem, kuru pieslēguma punktu numuri atrodas ārpus Latvijas;

3.16. vidējais atbildes laiks uz izsau­kumu - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo atbildes laiku uz izsaukumu summas attiecību pret kopējo veikto izsaukumu skaitu;

3.17. vidējais darbojošos taksofonu skaits - parametrs, kas procentos nosaka darbojošos taksofonu skaita attiecību pret kopējo pārbaudīto taksofonu skaitu;

3.18. vidējais īsziņas sūtīšanas laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo īsziņu sūtīšanas laiku summas attiecību pret kopējo sūtīto īsziņu skaitu;

3.19. vidējā runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka vidējo svērto runas pārraides kvalitātes novērtējumu no kopējā novērtēto savienojumu skaita;

3.20. vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo savienojumu laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu;

3.21. vietējais izsaukums - savienojums vai savienojuma mēģinājums starp publisko fiksēto telefonu tīkla lietotājiem, kuru pieslēguma punktu numuri atrodas vienā nacionālajā numerācijas rajonā.

4. Komersanta pienākums ir iesniegt Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijai (turpmāk - Komisija) pakalpojumu kvalitātes deklarāciju un kvalitātes pārskatu par šo noteikumu 2.punktā noteikto pakalpojumu kvalitāti šajos noteikumos noteiktajā kārtībā.

2. Pakalpojumu kvalitātes parametru un to vērtību noteikšanas kārtība

5. Komersantam, kuram noteiktas universālā pakalpojuma sniegšanas saistības pakalpojumiem publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, Komisija nosaka pakalpojumu kvalitātes parametrus un parametru vērtības.

6. Komersants, kuram Komisija noteikusi universālā pakalpojuma sniegšanas saistības pakalpojumiem publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, nosaka un deklarē pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības tiem pakalpojumu kvalitātes parametriem, kuriem Komisijas lēmumā par pienākumu sniegt universālo pakalpojumu nav noteiktas pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības.

7. Komersants, kuram nav noteiktas universālā pakalpojuma sniegšanas saistības pakalpojumiem publiskajā fiksētajā tīklā, pats nosaka un deklarē pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības pakalpojumu kvalitātes deklarācijā Komisijas noteiktajiem pakalpojumu kvalitātes parametriem.

3. Pakalpojumu kvalitātes deklarāciju iesniegšanas kārtība

8. Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (1.pielikums).

9. Komersants, kurš sniedz taksofonu pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (2. pielikums).

10. Komersants, kurš sniedz bojājumu pieteikumu pieņemšanas dienesta pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (3.pielikums).

11. Komersants, kurš sniedz telefona uzziņu dienesta pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (4.pielikums).

12. Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu publiskajā mobilajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (5.pielikums).

13. Komersants, kurš sniedz īsziņu pakalpojumu publiskajā mobilajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (6.pielikums).

14. Komersants, kurš sniedz īsziņu pakalpojumu, izmantojot publisko mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (7.pielikums).

15. Komersants, kuram ir noslēgts starpsavienojumu līgums, un kas uz esošā kalendārā gada sākumu sniedz starpsavienojuma pakalpojumu vismaz sešus mēnešus no starpsavienojumu līguma noslēgšanas brīža, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim (8.pielikums).

16. Komersants, kurš sniedz nomāto līniju pakalpojumu, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (9. pielikums).

17. Komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu publiskajā kabeļtelevīzijas tīklā, iesniedz Komisijai pakalpojumu kvalitātes deklarāciju par esošo kalendāro gadu reizi gadā līdz 1.februārim. Ja komersants reģistrācijas paziņojumu nosūtījis Komisijai pēc esošā gada 1.janvāra, tad pakalpojumu kvalitātes deklarāciju tas iesniedz Komisijai divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža (10.pielikums).

18. Ja komersants ir reģistrējies šo noteikumu 2.punktā noteikto pakalpojumu sniegšanai, bet esošajā kalendārajā gadā tos neplāno sniegt, tad komersants par to informē Komisiju līdz esošā kalendārā gada 1.februārim. Ja komersants iesniedz reģistrācijas paziņojumu šo noteikumu 2. punktā noteikto pakalpojumu sniegšanai pēc esošā kalendārā gada 1.februāra un esošajā kalendārajā gadā neplāno tos sniegt, tad komersants informē Komisiju divu mēnešu laikā no reģistrācijas paziņojuma nosūtīšanas brīža.

19. Komersanta Komisijā iesniegtās pakalpojumu kvalitātes deklarācijas ir publiski pieejamas Komisijas mājas lapā www.sprk.gov.lv.

4. Pakalpojumu kvalitātes mērījumu veikšana

20. Pakalpojumu kvalitātes mērījumu veicējs pakalpojumu kvalitātes parametru mērījumus veic atsevišķi katram noteiktajam parametram.

21. Pakalpojumu kvalitātes mērījumu veicējs publiskajā fiksētajā telefonu tīklā noteikts šo noteikumu 1.tabulā.

Pakalpojumu kvalitātes parametru mērījumu veicējs publiskajā fiksētajā telefonu tīklā

1.tabula

Pakalpojums	Pakalpojumu kvalitātes parametrs		Mērījumu veicējs
			komersantam, kuram Komisija nosaka pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības	pārējiem komer­santiem
Vietējais, iekšzemes un starptautiskais balss telefonijas pakalpojums publiskajā fiksētajā telefonu tīklā	1. Vidējais abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai	1.1. Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 95% pieprasīto abonentlīniju	Komersants	Komersants
		1.2. Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 99% pieprasīto abonentlīniju	Komersants	Komersants
		1.3.Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas X* dienu laikā	Komersants	Komersants
		1.4. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienā	Komersants	Komersants
		1.5. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienas pusē	Komersants	Komersants
	2. Bojājumu skaits	2.1. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju	Komersants	Komersants
		2.2. Pieteikto bojājumu skaits elektronisko sakaru tīklā uz vienu abonentu	Komersants	Komersants
	3. Vidējais bojājumu novēršanas laiks	3.1. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% abonentlīniju bojājumu	Komersants	Komersants
		3.2. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% visu citu bojājumu, izņemot abonentlīniju bojājumus	Komersants	Komersants
		3.3. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95% abonentlīniju bojājumu	Komersants	Komersants
		3.4. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95% visu citu bojājumu, izņemot abonentlīniju bojājumus	Komersants	Komersants
		3.5. Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti X* kalendāro dienu laikā	Komersants	Komersants
		3.6. Pieteikto bojājumu skaits procentos no abonentlīniju bojājumiem, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienā	Komersants	Komersants
		3.7. Pieteikto bojājumu skaits procentos no visiem citiem bojājumiem, izņemot abonent­līniju bojājumus, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienā	Komersants	Komersants
		3.8. Pieteikto bojājumu skaits procentos no abonentlīniju bojājumiem, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienas pusē	Komersants	Komersants
		3.9. Pieteikto bojājumu skaits procentos no visiem citiem bojājumiem, izņemot abonent­līniju bojājumus, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienas pusē	Komersants	Komersants
	4. Nesekmīgo savienojumu koeficients	4.1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos vietējām sarunām	Komisija	Komersants
		4.2. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos iekšzemes sarunām	Komisija	Komersants
		4.3. Nesekmīgais savienojumu koeficients procentos starptautiskajām sarunām	Komersants	Komersants
	5. Vidējais savienojuma laiks	5.1. Savienojuma laiks sekundēs vietējām sarunām	Komisija	Komersants
		5.2. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita vietējām sarunām	Komisija	Komersants
		5.3. Savienojumu laiks sekundēs iekšzemes sarunām	Komisija	Komersants
		5.4. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita iekšzemes sarunām	Komisija	Komersants
		5.5. Savienojuma laiks sekundēs starptautiskajām sarunām	Komersants	Komersants
		5.6. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita starptautiskajām sarunām	Komersants	Komersants
	6. Rēķinu precizitāte procentos		Komersants	Komersants
Taksofonu pakalpojums publiskajā fiksētajā telefonu tīklā	7. Vidējais darbojošos taksofonu skaits procentos		Komisija	Komersants
Bojājumu pieteikumu pieņemšanas dienesta pakalpojums publiskajā fiksētajā telefonu tīklā	8. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos		Komisija	Komersants
	9. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs		Komisija	Komersants
Telefona uzziņu dienesta pakalpojums publiskajā fiksētajā telefonu tīklā	10. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos		Komisija	Komersants
	11. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs		Komisija	Komersants

^* X - kalendāro dienu skaits, ko nosaka elektronisko sakaru komersants.

22. Šo noteikumu 1.tabulas 1.punktā noteiktā pakalpojumu kvalitātes parametra mērījumus komersants neveic, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

22.1. operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

22.2. operatora izvēles pakalpojumu;

22.3. atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

23. Šo noteikumu 1.tabulas 2.1.punktā noteiktā pakalpojumu kvalitātes parametra mērījumus komersants veic, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz izmantojot abonentlīnijas (to skaitā atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai).

24. Šo noteikumu 1.tabulas 2.2.punktā noteiktā pakalpojumu kvalitātes parametra mērījumus komersants veic, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz, izmantojot:

24.1. operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

24.2. operatora izvēles pakalpojumu.

25. Šo noteikumu 1.tabulas 3.1.punktā noteiktā pakalpojumu kvalitātes parametra mērījumus komersants neveic, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

25.1. operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

25.2. operatora izvēles pakalpojumu;

25.3. atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

26. Šo noteikumu 1.tabulas 3.3.punktā noteiktā pakalpojumu kvalitātes parametra mērījumus komersants neveic, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

26.1. operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

26.2. operatora izvēles pakalpojumu;

26.3. atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

27. Komersants, veicot starptautiskā balss telefonijas pakalpojuma mērījumus, izvēlas vismaz trīs valstis, uz kurām iepriekšējā kalendārā gada laikā bijusi vislielākā noslodze.

28. Pakalpojumu mērījumus publiskajā fiksētajā telefonu tīklā veic, nodrošinot mērījumu rezultātu ticamības pakāpi atbilstoši Eiropas Telekomunikāciju Standartizācijas Institūta (ETSI) dokumenta ETSI EG 201 769 prasībām.

29. Komisija veic pakalpojumu kvalitātes mērījumus komersantam, kurš sniedz pakalpojumus publiskajā mobilajā telefonu tīklā un īsziņu pakalpojumu, izmantojot publisko mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu.

30. Starpsavienojuma pakalpojuma kvalitātes mērījumu veic Komisija vai komersants, atkarībā no komersanta ietekmes tirgū, kurā tiek sniegts starpsavienojuma pakalpojums.

31. Starpsavienojuma pakalpojuma mērījumu veicējs noteikts šo noteikumu 2.tabulā.

Starpsavienojuma pakalpojuma kvalitātes mērījumu veicējs

2.tabula

Pakalpojumu kvalitātes mērījumu kombinācijas	Mērījumu veicējs
No komersanta ar būtisku ietekmi tirgū, kurā tiek sniegts starpsavienojuma pakalpojums, publiskā elektronisko sakaru tīkla uz komersanta ar būtisku ietekmi tirgū, kurā tiek sniegts starpsavienojuma pakalpojums, publisko elektronisko sakaru tīklu	Komisija
No komersanta publiskā elektronisko sakaru tīkla uz komersanta ar būtisku ietekmi tirgū, kurā tiek sniegts starpsavienojuma pakalpojums, publisko elektronisko sakaru tīklu	Komisija
No komersanta ar būtisku ietekmi tirgū, kurā tiek sniegts starpsavienojuma pakalpojums, publiskā elektronisko sakaru tīkla uz komersanta publisko elektronisko sakaru tīklu	Komisija
No komersanta publiskā elektronisko sakaru tīkla uz komersanta publisko elektronisko sakaru tīklu	Komersants

32. Starpsavienojuma pakalpojuma mē­rī­jumus Komisija veic, ja komersants ir noslēdzis starpsavienojumu līgumu un uz kalendārā gada sākumu sniedz starpsavienojuma pakalpojumu vismaz sešus mēnešus no starpsavienojumu līguma noslēgšanas brīža.

33. Komersants, kas sniedz nomāto līniju pakalpojumu, veic nomāto līniju pakalpojuma kvalitātes mērījumus.

34. Pakalpojumu kvalitātes mērījumu veicējs katram televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu kvalitātes parametram publiskajā kabeļtelevīzijas tīklā noteikts šo noteikumu 3.tabulā.

Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma publiskajā kabeļtelevīzijas tīklā kvalitātes parametru mērījumu veicējs

3.tabula

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Mērījumu veicējs
	komersantam ar būtisku ietekmi tirgū, kurā tiek sniegts televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojums publiskajā kabeļtelevīzijas tīklā	pārējiem komer­santiem
1. Vidējais publiskā kabeļtelevīzijas tīkla pieslēguma punkta ierīkošanas laiks, kalendārās dienas	Komersants	Komersants
2. Vidējais bojājumu novēršanas laiks, stundas	Komersants	Komersants
3. Bojājumus skaits	Komersants	Komersants
4. Attēla nesējfrekvences precizitāte, kHz	Komisija	Komersants
5. Skaņas nesējfrekvences precizitāte, kHz	Komisija	Komersants
6. Vidējais attēla nesēja līmenis, dB	Komisija	Komersants
7. Vidējā attēla un skaņas nesēju līmeņu attiecība, dB	Komisija	Komersants
8. Vidējā attiecība attēla nesējs/troksnis, dB	Komisija	Komersants
9. Vidējais vājinājums starp jebkurām divām publiskā kabeļtelevīzijas tīkla sazarotāja izejām radiofrekvenču joslā 48,5MHz - 862MHz, dB	Komisija	Komersants
10. Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums	Komisija	Komersants

5. Kvalitātes pārskata iesniegšanas kārtība

35. Komersants, kurš sniedz balss telefonijas pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes prasību izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (11.pielikums).

36. Komersants, kurš sniedz taksofonu pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes prasību izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (12.pielikums).

37. Komersants, kurš sniedz bojājumu pieteikumu pieņemšanas dienesta pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes prasību izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (13.pielikums).

38. Komersants, kurš sniedz telefona uzziņu dienesta pakalpojumu publiskajā fiksētajā telefonu tīklā, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes prasību izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (14.pielikums).

39. Komersants, kurš sniedz starpsavienojuma pakalpojumu, un kuram Komisija, atbilstoši šo noteikumu 2.tabulai, nenodrošina starpsavienojuma pakalpojuma kvalitātes mērījumus, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes prasību izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (15.pielikums).

40. Komersants, kurš sniedz nomāto līniju pakalpojumu, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes prasību izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (16.pielikums).

41. Komersants, kurš sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu publiskajā kabeļtelevīzijas tīklā, iesniedz Komisijai kvalitātes pārskatu par pakalpojumu kvalitātes prasību izpildi reizi gadā līdz 1.februārim par iepriekšējo kalendāro gadu (17.pielikums).

6. Noslēguma jautājums

42. Šo noteikumu 41.punkts stājas spēkā ar 2007.gada 1.februāri.

Informatīvā atsauce uz Eiropas Savienības direktīvu

Šajos noteikumos ir iekļautas tiesību normas, kas izriet no Eiropas Parlamenta un Padomes 2002.gada 7. marta Direktīvas 2002/22/EK par universālo pakalpojumu un lietotāju tiesībām attiecībā uz elektronisko sakaru tīkliem un pakalpojumiem (universālā pakalpojuma direktīva) (publicēta Oficiālajā Vēstnesī, Īpašais izdevums, 2004., 13/19 sēj., 367.lpp).

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

1.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Balss telefonijas pakalpojuma publiskajā fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametri		Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Vidējais abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai1	1.1. Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 95% pieprasīto abonentlīniju	≤
	1.2. Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 99% pieprasīto abonentlīniju	≤
	1.3.Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas X* kalendāro dienu laikā	≥
	1.4. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienā	≥
	1.5. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienas pusē	≥
2. Bojājumu skaits2	2.1. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju3	≤
	2.2. Pieteikto bojājumu skaits elektronisko sakaru tīklā uz vienu abonentu4	≤
3. Vidējais bojājumu novēršanas laiks 5	3.1. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80 % abonentlīniju bojājumu6	≤
	3.2. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% visu citu bojājumu, izņemot abonentlīniju bojājumus	≤
	3.3. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95% abonentlīniju bojājumu7	≤
	3.4. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95% visu citu bojājumu, izņemot abonentlīniju bojājumus	≤
	3.5. Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem bojājumiem, ka novērsti X* kalendāro dienu laikā	≥
	3.6. Pieteikto bojājumu skaits procentos no abonentlīniju bojājumiem, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienā	≥
	3.7. Pieteikto bojājumu skaits procentos no visiem citiem bojājumiem, izņemot abonentlīniju bojājumus, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienā	≥
	3.8. Pieteikto bojājumu skaits procentos no abonentlīniju bojājumiem, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienas pusē	≥
	3.9. Pieteikto bojājumu skaits procentos no visiem citiem bojājumiem, izņemot abonentlīniju bojājumus, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienas pusē	≥
4. Nesekmīgo savienojumu koeficients8	4.1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos vietējām sarunām	≤
	4.2. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos iekšzemes sarunām	≤
	4.3. Nesekmīgais savienojumu koeficients procentos starptautiskajām sarunām	≤
5. Vidējais savienojuma laiks9	5.1. Savienojuma laiks sekundēs vietējām sarunām	≤
	5.2. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita vietējām sarunām	≤
	5.3. Savienojumu laiks sekundēs iekšzemes sarunām	≤
	5.4. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita iekšzemes sarunām	≤
	5.5. Savienojuma laiks sekundēs starptautiskajām sarunām	≤
	5.6. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita starptautiskajām sarunām	≤
6. Rēķinu precizitāte procentos 10		≥

Komersants, nosakot starptautiskā balss telefonijas pakalpojuma kvalitātes parametru vērtības, izvēlas vismaz trīs valstis, uz kurām iepriekšējā kalendārā gada laikā bijusi vislielākā noslodze.

¹Abonentlīniju uzskaiti attiecina uz publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punktu (turpmāk - pieslēguma punkts) skaitu (to skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, integrēto pakalpojumu ciparu tīkla primārās plūsmas piekļuve (turpmāk- ISDN PRA¹), privātās automātiskā atzara centrāles (turpmāk- PABX²) pieslēgumi ar signalizāciju R2-CAS un citi. Integrēto pakalpojumu ciparu tīkla galvenās plūsmas piekļuvi (turpmāk - ISDN BRA³) uzskaita kā vienu abonentlīniju.

¹ angl. Integrated Services Digital Network Primary Rate Access

² angl. Private Automatic Branch Exchange

³ angl. Integrated Services Digital Network Basic Rate Access

Ierīkoto abonentlīniju uzskaitē iekļauj gadījumus, ja:

1) ierīko jaunu abonentlīniju neatkarīgi no izmantojamās tehnoloģijas,

2) veic abonentlīnijas pārvietošanu,

3) pārreģistrē abonentlīniju citam abonentam,

4) abonentam ierīko papildu abonentlīnijas pieslēguma punktu, ieskaitot arī abonent­līniju pārveidošanu uz ISDN.

Ierīkoto abonentlīniju uzskaitē neiekļauj gadījumus, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

2) operatora izvēles pakalpojumu;

3) atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

² Bojājumu uzskaiti attiecina uz pieslēguma punktu skaitu (to skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN PRA, PABX pieslēgumi ar signalizāciju R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju.

³ Bojājumu skaita uzskaiti nodrošina, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz, izmantojot abonentlīnijas (to skaitā atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai).

⁴ Bojājumu skaita uzskaiti nodrošina, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz, izmantojot:

1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

2) operatora izvēles pakalpojumu.

⁵ Bojājumu novēršanas laika uzskaiti attiecina uz pieslēguma punktu skaitu (to skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN PRA, PABX pieslēgumi ar signalizāciju R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju.

⁶ Abonentlīniju bojājumu novēršanas laiku neuzskaita, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

2) operatora izvēles pakalpojumu;

3) atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

⁷ Abonentlīniju bojājumu novēršanas laiku neuzskaita, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

2) operatora izvēles pakalpojumu;

3) atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

3.1. - 3.2. punktā noteikto parametru vērtības norāda šādā formātā: SS:mm (S-stundas, m-minūtes).

⁸ Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu.

Nesekmīgs savienojums:

1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, 30 sekunžu laikā vietējam vai iekšzemes izsau­kumam, nekonstatējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi;

2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot aizņemtības signālu, ja izsaukto numuru neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā;

5) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot nepārtrauktu signālu.

⁹ Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu.

Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi.

¹⁰ Rēķinu precizitāti nosaka saskaņā ar formulu:

            n_s
R = (1 - ---) · 100%,
               n_R

R - rēķinu precizitāte gadā, procentos;

n_S - pamatotu sūdzību (pretenziju) skaits, ko komersants ir saņēmis par nepareiziem rēķiniem gadā;

Piezīme: Sūdzība (pretenzija) uzskatāma par pamatotu, ja to saņēmis komersants par nepareiziem rēķiniem un tā novērtēta kā pamatota.

n_R - kopējais komersanta izsūtīto rēķinu skaits gadā.

^* X - kalendāro dienu skaits, ko nosaka elektronisko sakaru komersants.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

2.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Taksofonu pakalpojuma publiskajā fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
Vidējais darbojošos taksofonu skaits procentos 1	≥

¹ Vidējais darbojošos taksofonu skaits - parametrs, kas procentos nosaka darbojošos taksofonu skaita attiecību pret kopējo pārbaudīto taksofonu skaitu.

Taksofons darbojas, ja:

1) paceļot klausuli, piecu sekunžu laikā konstatē centrāles atbildes signālu;

2) ir autorizēta izsaukumam derīga un nebojāta taksofonu karte;

3) sastādot bezmaksas numuru, savienojums notiek, ir iespējama abpusēja saruna un neiekasē maksu par sarunu;

4) sastādot maksas numuru, savienojums notiek, ir iespējama abpusēja saruna un iekasē maksu par sarunu.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

3.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Bojājumu pieteikumu pieņemšanas dienesta pakalpojuma publiskajā fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos 1	≥
2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs 2	≤

¹ 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits - parametrs, kas procentos nosaka izsaukumu skaitu, uz kuriem atbildēts 20 sekunžu laikā, un kas ietver savienojuma laiku un laiku no brīža, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu vai paziņojumu par gaidīšanu rindā līdz operatora atbildei.

² Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo atbildes laiku uz izsaukumu summas attiecību pret kopējo veikto izsaukumu skaitu.

Atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz operatora atbildei.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

4.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Telefona uzziņu dienesta pakalpojuma publiskajā fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos 1	≥
2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs 2	≤

¹ 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits - parametrs, kas procentos nosaka izsaukumu skaitu, uz kuriem atbildēts 20 sekunžu laikā, un kas ietver savienojuma laiku un laiku no brīža, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu vai paziņojumu par gaidīšanu rindā līdz operatora atbildei.

² Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo atbildes laiku uz izsaukumu summas attiecību pret kopējo veikto izsaukumu skaitu.

Atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz operatora atbildei.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

5.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Balss telefonijas pakalpojuma publiskajā mobilajā telefonu tīklā kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos 1	≤
2. Vidējais savienojuma laiks sekundēs 2	≤
3. Vidējā runas pārraides kvalitāte 3	≤

¹ Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu.

Nesekmīgs savienojums:

1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, 30 sekunžu laikā nekonstatējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi;

2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot aizņemtības signālu, ja izsaukto līniju neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā;

5) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu par to, ka izsauktais mobilais tālruņa aparāts izslēgts vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, ja izsauk­tais mobilais tālruņa aparāts ir ieslēgts un atrodas uztveršanas zonā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

6) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, savienojumam nenotiekot.

² Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojuma mēģinājumu skaitu.

Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi.

³ Vidējā runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka vidējo svērto runas pārraides kvalitātes vērtību no kopējā novērtēto savienojumu skaita.

Runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka runas pārraides kvalitāti kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst subjektīvi novērtējot dzirdamību saskaņā ar šādu tabulu:

Vērtība, balles	Novērtējums	Novērtējuma paskaidrojums
4	Teicama kvalitāte	Saruna dzirdama normālā dialoga līmenī, nav sadzirdamu trokšņu.
3	Laba kvalitāte	Iespējams normāls dialogs, bet saruna notiek uz nelielu trokšņu fona.
2	Apmierinoša kvalitāte	Sazināšanās iespējama, bet sliktas dzirdamības dēļ atsevišķi vārdi jāprasa atkārtot, vēlams runāt skaļāk.
1	Vāja kvalitāte	Saruna dzirdama trokšņu līmenī, saprotami tikai daži vārdi.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

6.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Īsziņu pakalpojuma publiskajā mobilajā telefonu tīklā kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients procentos1	≥
2. Vidējais īsziņas piegādes laiks sekundēs2	≤

Īsziņu pakalpojums - datu un elektronisko ziņojumu pārraides pakalpojums, kas nodrošina teksta ziņojuma, kas ietver līdz 160 rakstu zīmēm (burti un cipari), nosūtīšanu publiskajā mobilajā telefonu tīklā.

¹Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgi sūtīto īsziņu skaita attiecību pret kopējo sūtīto īsziņu skaitu.

Nesekmīgi sūtīta īsziņa:

1) īsziņas teksta sūtīšanas mēģinājums uz pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu, ka īsziņu nosūtīt neizdevās;

2) īsziņas teksta sūtīšanas mēģinājums uz pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, adresātam 300 sekunžu laikā nesaņemot īsziņu.

²Vidējais īsziņas sūtīšanas laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo īsziņu sūtīšanas laiku summas attiecību pret kopējo sūtīto īsziņu skaitu.

Īsziņas sūtīšanas laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no īsziņas teksta un numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad īsziņa piegādāta adresātam

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

7.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Īsziņu pakalpojuma, izmantojot publisko mobilo telefonu tīklu starpsavienojumu, kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients procentos1	≥
2. Vidējais īsziņas piegādes laiks sekundēs2	≤

Pakalpojumu kvalitātes parametrus nosaka īsziņu sūtīšanas mēģinājumiem no jebkura publiskā mobilā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā mobilā telefonu tīkla pieslēguma punktu.

Īsziņu pakalpojums - datu un elektronisko ziņojumu pārraides pakalpojums, kas nodrošina teksta ziņojuma, kas ietver līdz 160 rakstu zīmēm (burti un cipari), nosūtīšanu publiskajā mobilajā telefonu tīklā.

¹Nesekmīgi sūtīto īsziņu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgi sūtīto īsziņu skaita attiecību pret kopējo sūtīto īsziņu skaitu.

Nesekmīgi sūtīta īsziņa:

1) īsziņas teksta sūtīšanas mēģinājums uz pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu, ka īsziņu nosūtīt neizdevās;

2) īsziņas teksta sūtīšanas mēģinājums uz pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, adresātam 300 sekunžu laikā nesaņemot īsziņu.

²Vidējais īsziņas sūtīšanas laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo īsziņu sūtīšanas laiku summas attiecību pret kopējo sūtīto īsziņu skaitu.

Īsziņas sūtīšanas laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no īsziņas teksta un numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad īsziņa piegādāta adresātam.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

8.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Balss telefonijas pakalpojuma, izmantojot publisko elektronisko sakaru tīklu
starpsavienojumu, kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos 1	≤
2. Vidējais savienojuma laiks sekundēs 2	≤
3. Vidējā runas pārraides kvalitāte 3	≤

1. Starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko fiksēto telefonu tīklu pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības nosaka savienojumu mēģinājumiem no jebkura publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punktu.

2. Starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko mobilo telefonu tīklu pakalpojumu kvalitātes vērtības nosaka savienojuma mēģinājumiem no jebkura publiskā mobilā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā mobilā telefonu tīkla pieslēguma punktu.

3. Starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko radiokomunikāciju tīklu pakalpojumu kvalitātes vērtības nosaka savienojuma mēģinājumiem no jebkura publiskā radiokomunikāciju tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā radiokomunikāciju tīkla pieslēguma punktu.

¹ Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu.

Nesekmīgs savienojums:

1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, 30 sekunžu laikā nekonstatējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi;

2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot aizņemtības signālu, ja izsaukto līniju neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā;

5) savienojuma mēģinājums no publiskā fiksētā telefonu tīkla ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot nepārtrauktu signālu;

6) savienojuma mēģinājums uz publisko mobilo telefonu tīklu ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu par to, ka izsauktais mobilais tālruņa aparāts izslēgts vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, ja izsauktais mobilais tālruņa aparāts ir ieslēgts un atrodas uztveršanas zonā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

7) savienojuma mēģinājums no publiskā mobilā telefonu tīkla vai radiokomunikāciju tīkla ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru savienojumam nenotiekot.

² Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojuma mēģinājumu skaitu.

Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi.

³ Vidējā runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka vidējo svērto runas pārraides kvalitātes novērtējumu no kopējā novērtētā savienojumu skaita.

Runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka runas pārraides kvalitāti kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst subjektīvi novērtējot dzirdamību saskaņā ar šādu tabulu:

Vērtība, balles	Novērtējums	Novērtējuma paskaidrojums
4	Teicama kvalitāte	Saruna dzirdama normālā dialoga līmenī, nav sadzirdamu trokšņu.
3	Laba kvalitāte	Iespējams normāls dialogs, bet saruna notiek uz nelielu trokšņu fona.
2	Apmierinoša kvalitāte	Sazināšanās iespējama, bet sliktas dzirdamības dēļ atsevišķi vārdi jāprasa atkārtot, vēlams runāt skaļāk.
1	Vāja kvalitāte	Saruna dzirdama trokšņu līmenī, saprotami tikai daži vārdi.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

9.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Nomāto līniju pakalpojuma kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Nomātās līnijas veids	Vidējais ierīkošanas laiks, kalendārās dienas1			Vidējais bojājumu novēršanas laiks, stundas2			Bojājumu skaits3	Pakal­pojuma pieeja­mība4
	Visām nomātajām līnijām	Iekšzemes nomātajām līnijām	Starptautiskajām nomātajām līnijām Eiropas Savienības robežās	Visām nomātajām līnijām	Iekšzemes nomātajām līnijām	Starptautiskajām nomātajām līnijām Eiropas Savienības robežās
Parastās kvalitātes balss frekvenču joslas analogā	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
Speciālās kvalitātes balss frekvenču joslas analogā	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
64 kilobiti sekundē ciparu	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
2048 kilobiti sekundē nestrukturēta ciparu	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
2048 kilobiti sekundē strukturēta ciparu	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
34 megabiti sekundē nestrukturēta ciparu	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
34 megabiti sekundē strukturēta ciparu	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
140 megabiti sekundē nestrukturēta ciparu	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
140 megabiti sekundē strukturēta ciparu	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
155 megabiti sekundē ciparu	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥
Cits5	≤	≤	≤	≤	≤	≤	≥	≥

¹ Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 95% no pieprasīto katra veida nomāto līniju skaita.

² Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% no pieteikto katra veida nomāto līniju bojājumu skaita.

³ Katra veida nomāto līniju bojājumu skaits uz vienu nomāto līniju.

⁴ Pakalpojuma pieejamību (iespēju saņemt pakalpojumu) nomātajām līnijām nosaka saskaņā ar formulu:

                T_Nl
P_Nl = ------- · 100%,
            t_K · n_Nl

p_Nl - pakalpojumu pieejamība procentos katra veida nomātajām līnijām;

T_Nl - kopējais pakalpojuma pieejamības laiks stundās visām viena veida nomātajām līnijām;

t_K - kopējais mērījumu laiks stundās;

n_Nl - viena veida nomāto līniju skaits.

⁵ Jānorāda jebkura cita veida nomātās līnijas.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

10.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma publiskajā kabeļtelevīzijas tīklā kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Vidējais publiskā kabeļtelevīzijas tīkla pieslēguma punkta ierīkošanas laiks, kalendārās dienas1	≤
2. Vidējais bojājumu novēršanas laiks, stundas2	≤
3. Bojājumu skaits3	≤

Publiskā kabeļtelevīzijas tīkla adrese	_______________________________________________
Publiskā kabeļtelevīzijas tīkla identifikācijas numurs	_____________________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
4. Attēla nesējfrekvences precizitāte, kHz*	≤
5. Skaņas nesējfrekvences precizitāte, kHz*	≤
6. Vidējais attēla nesēja līmenis, dB4*
7. Vidējā attēla un skaņas nesēju līmeņu attiecība, dB5*
8. Vidējā attiecības attēla nesējs/ troksnis, dB*	≤
9. Vidējais vājinājums starp jebkurām divām publiskā kabeļtelevīzijas tīkla sazarotāja izejām radiofrekvenču joslā 48,5MHz - 862MHz, dB*	≥
10. Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums6*	≤

Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitātes parametrus nosaka arī komersanti, kuri sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu, izmantojot daudzpunktu daudzkanālu sadales sistēmas (MMDS¹).

¹ angl. Multipoint Multichanel Distribution System

1. - 3.punktā noteikto pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības nosaka visiem komersanta publiskajiem kabeļtelevīzijas tīkliem kopā.

4. un 5.punktā noteikto pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības nosaka katram komersanta publiskajam kabeļtelevīzijas tīklam vienā pieslēguma punktā, neatkarīgi no pieslēguma punkta atrašanās vietas.

6. - 10. punktā noteikto pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības nosaka katram komersanta publiskajam kabeļtelevīzijas tīklam trīs pieslēguma punktos, izvēloties mērīšanas vietas proporcionāli dažādos attālumos no galvasstacijas, atkarībā no publiskā kabeļtelevīzijas tīkla konfigurācijas.

¹ Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 95% no pieprasīto pieslēguma punktu skaita.

² Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% no publiskā kabeļtelevīzijas tīkla bojājumu skaita.

Parametra vērtību norāda šādā formātā: SS:mm (S-stundas, m-minūtes)

³ Bojājumu skaits uz 100 pieslēguma punktiem.

⁴ Attēla nesēja līmenim norāda vērtību robežas.

⁵ Attēla un skaņas nesēju līmeņu attiecībai norāda vērtību robežas.

⁶ Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums - parametrs, kas nosaka vidējo svērto attēla kvalitātes novērtējumu no kopējā novērtējumu skaita.

Attēla kvalitāti nosaka kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst subjektīvi vizuāli novērtējot attēlu saskaņā ar šādu tabulu:

Vērtība, balles	Novērtējums	Novērtējuma paskaidrojums
5	Teicama kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi nav redzami.
4	Laba kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi ir redzami, bet netraucē.
3	Apmierinoša kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi mazliet traucē.
2	Vāja kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi traucē.
1	Slikta kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi ļoti traucē.

^*Parametru vērtību attiecina uz jebkuru komersanta publiskā kabeļtelevīzijas tīklā raidīto televīzijas kanālu

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

11.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Kvalitātes pārskats par balss telefonijas pakalpojuma publiskajā fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes prasību izpildi

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametri		Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Vidējais abonentlīniju ierīkošanas laiks balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai1	1.1. Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 95% pieprasīto abonentlīniju
	1.2. Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 99% pieprasīto abonentlīniju
	1.3.Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas X* kalendāro dienu laikā
	1.4. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienā
	1.5. Abonentlīniju skaits procentos no visām ierīkotajām abonentlīnijām, kas ierīkotas ar klientu norunātajā dienas pusē
2. Bojājumu skaits2	2.1. Pieteikto bojājumu skaits uz vienu abonentlīniju3
	2.2. Pieteikto bojājumu skaits elektronisko sakaru tīklā uz vienu abonentu4
3. Vidējais bojājumu novēršanas laiks 5	3.1. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80 % abonentlīniju bojājumu6
	3.2. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% visu citu bojājumu, izņemot abonentlīniju bojājumus
	3.3. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95% abonentlīniju bojājumu7
	3.4. Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 95% visu citu bojājumu, izņemot abonentlīniju bojājumus
	3.5. Bojājumu skaits procentos no pieteiktajiem bojājumiem, kas novērsti X* kalendāro dienu laikā
	3.6. Pieteikto bojājumu skaits procentos no abonentlīniju bojājumiem, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienā
	3.7. Pieteikto bojājumu skaits procentos no visiem citiem bojājumiem, izņemot abonentlīniju bojājumus, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienā
	3.8. Pieteikto bojājumu skaits procentos no abonent­līniju bojājumiem, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienas pusē
	3.9. Pieteikto bojājumu skaits procentos no visiem citiem bojājumiem, izņemot abonentlīniju bojājumus, kas novērsti ar abonentu norunātajā dienas pusē
4. Nesekmīgo savienojumu koeficients8	4.1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos vietējām sarunām
	4.2. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos iekšzemes sarunām
	4.3. Nesekmīgais savienojumu koeficients procentos starptautiskajām sarunām
5. Vidējais savienojuma laiks9	5.1. Savienojuma laiks sekundēs vietējām sarunām
	5.2. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita vietējām sarunām
	5.3. Savienojumu laiks sekundēs iekšzemes sarunām
	5.4. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita iekšzemes sarunām
	5.5. Savienojuma laiks sekundēs starptautiskajām sarunām
	5.6. Savienojuma laiks sekundēs 95% no atbildēto izsaukumu skaita starptautiskajām sarunām
6. Rēķinu precizitāte procentos 10
7. Kopējais abonentlīniju skaits

1. Komersants nodrošina uzskaiti tikai katra pakalpojuma kvalitātes parametra standarta līmenim. Neieskaita gadījumus, kad abonents izvēlas maksāt vairāk par paaugstinātu pakalpojumu kvalitātes līmeni vai mazāk par pazeminātu pakalpojumu kvalitātes līmeni.

2. Komersants nosakot starptautiskā balss telefonijas pakalpojuma kvalitātes parametru vērtības, izvēlas vismaz trīs valstis, uz kurām iepriekšējā kalendārā gada laikā bijusi vislielākā noslodze.

¹Abonentlīniju uzskaiti attiecina uz publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punktu (turpmāk - pieslēguma punkts) skaitu (to skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN PRA, PABX pieslēgumi ar signalizāciju R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju.

Ierīkoto abonentlīniju uzskaitē iekļauj gadījumus, ja:

1) ierīko jaunu abonentlīniju neatkarīgi no izmantojamās tehnoloģijas,

2) veic abonentlīnijas pārvietošanu,

3) pārreģistrē abonentlīniju citam abonentam,

4) abonentam ierīko papildu abonentlīnijas pieslēguma punktu, ieskaitot arī abonentlīniju pārveidošanu uz ISDN.

Ierīkoto abonentlīniju uzskaitē neiekļauj gadījumus, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

2) operatora izvēles pakalpojumu;

3) atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

² Bojājumu uzskaiti attiecina uz pieslēguma punktu skaitu (to skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN PRA, PABX pieslēgumi ar signalizāciju R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju.

³ Bojājumu skaita uzskaiti nodrošina, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz, izmantojot abonentlīnijas (to skaitā atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai).

⁴ Bojājumu skaita uzskaiti nodrošina, ja balss telefonijas pakalpojumu sniedz, izmantojot:

1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

2) operatora izvēles pakalpojumu.

⁵ Bojājumu novēršanas laika uzskaiti attiecina uz pieslēguma punktu skaitu (to skaitā sapārotās, blīvētās abonentlīnijas, ISDN PRA, PABX pieslēgumi ar signalizāciju R2-CAS un citi). ISDN BRA uzskaita kā vienu abonentlīniju.

⁶ Abonentlīniju bojājumu novēršanas laiku neuzskaita, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

2) operatora izvēles pakalpojumu;

3) atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

⁷ Abonentlīniju bojājumu novēršanas laiku neuzskaita, ja balss telefonijas pakalpojuma nodrošināšanai izmanto:

1) operatora iepriekšējas izvēles pakalpojumu;

2) operatora izvēles pakalpojumu;

3) atsaistītu piekļuvi abonentlīnijai.

3.1. - 3.2. punktā noteikto parametru vērtības norāda šādā formātā: SS:mm (S-stundas, m-minūtes).

⁸ Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojuma skaita attiecību pret kopējo veikto savienojuma mēģinājumu skaitu.

Nesekmīgs savienojums:

1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, 30 sekunžu laikā vietējam vai iekšzemes izsaukumam nekonstatējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi;

2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot aizņemtības signālu, ja izsaukto numuru neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā;

5) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot nepārtrauktu signālu.

⁹ Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojuma mēģinājumu skaitu.

Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi.

¹⁰ Rēķinu precizitāti nosaka saskaņā ar formulu:

                n_s
R = (1 - ---) · 100%,
                n_R

R - rēķinu precizitāte gadā, procentos;

n_S - pamatotu sūdzību (pretenziju) skaits, ko komersants ir saņēmis par nepareiziem rēķiniem gadā;

Piezīme: Sūdzība (pretenzija) uzskatāma par pamatotu, ja to saņēmis komersants par nepareiziem rēķiniem un tā novērtēta kā pamatota.

n_R - kopējais komersanta izsūtīto rēķinu skaits gadā.

^* X - kalendāro dienu skaits, ko nosaka elektronisko sakaru komersants.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

12.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes

2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Kvalitātes pārskats par taksofonu pakalpojuma publiskajā fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes prasību izpildi

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
Vidējais darbojošos taksofonu skaits procentos1
Kopējais taksofonu skaits

¹ Vidējais darbojošos taksofonu skaits - parametrs, kas procentos nosaka darbojošos taksofonu skaita attiecību pret kopējo pārbaudīto taksofonu skaitu.

Taksofons darbojas, ja:

1) paceļot klausuli, piecu sekunžu laikā konstatē centrāles atbildes signālu;

2) ir autorizēta izsaukumam derīga un nebojāta taksofonu karte;

3) sastādot bezmaksas numuru, savienojums notiek, ir iespējama abpusēja saruna un neiekasē maksu par sarunu;

4) sastādot maksas numuru, savienojums notiek, ir iespējama abpusēja saruna un iekasē maksu par sarunu.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

13.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Kvalitātes pārskats par bojājumu pieteikumu pieņemšanas dienesta pakalpojuma publiskajā fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes prasību izpildi

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos 1	≥
2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs 2	≤

¹ 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits - parametrs, kas procentos nosaka izsaukumu skaitu, uz kuriem atbildēts 20 sekunžu laikā, un kas ietver savienojuma laiku un laiku no brīža, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu vai paziņojumu par gaidīšanu rindā līdz operatora atbildei.

² Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo atbildes laiku uz izsaukumu summas attiecību pret kopējo veikto izsaukumu skaitu.

Atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz operatora atbildei.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

14.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Kvalitātes pārskats par telefona uzziņu dienesta pakalpojuma publiskajā fiksētajā telefonu tīklā kvalitātes prasību izpildi

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits procentos 1	≥
2. Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu sekundēs 2	≤

¹ 20 sekunžu laikā atbildēto izsaukumu skaits - parametrs, kas procentos nosaka izsaukumu skaitu, uz kuriem atbildēts 20 sekunžu laikā, un kas ietver savienojuma laiku un laiku no brīža, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu vai paziņojumu par gaidīšanu rindā līdz operatora atbildei.

² Vidējais atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo atbildes laiku uz izsaukumu summas attiecību pret kopējo veikto izsaukumu skaitu.

Atbildes laiks uz izsaukumu - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz operatora atbildei.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

15.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Kvalitātes pārskats par balss telefonijas pakalpojuma, izmantojot publisko elektronisko sakaru tīklu starpsavienojumu, kvalitātes prasību izpildi

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Nesekmīgo savienojumu koeficients procentos 1
2. Vidējais savienojuma laiks sekundēs 2
3. Vidējā runas pārraides kvalitāte 3

1. Starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko fiksēto telefonu tīklu pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības nosaka savienojumu mēģinājumiem no jebkura publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā fiksētā telefonu tīkla pieslēguma punktu.

2. Starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko mobilo telefonu tīklu pakalpojumu kvalitātes vērtības nosaka savienojuma mēģinājumiem no jebkura publiskā mobilā telefonu tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā mobilā telefonu tīkla pieslēguma punktu.

3. Starpsavienojuma kombinācijā no vai uz publisko radiokomunikāciju tīklu pakalpojumu kvalitātes vērtības nosaka savienojuma mēģinājumiem no jebkura publiskā radiokomunikāciju tīkla pieslēguma punkta uz jebkuru cita publiskā radiokomunikāciju tīkla pieslēguma punktu.

¹ Nesekmīgo savienojumu koeficients - parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojuma mēģinājumu skaitu.

Nesekmīgs savienojums:

1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, 30 sekunžu laikā nekonstatējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi;

2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot aizņemtības signālu, ja izsaukto līniju neizmanto citai sarunai, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā;

5) savienojuma mēģinājums no publiskā fiksētā telefonu tīkla ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot nepārtrauktu signālu;

6) savienojuma mēģinājums uz publisko mobilo telefonu tīklu ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu par to, ka izsauktais mobilais tālruņa aparāts izslēgts vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, ja izsauktais mobilais tālruņa aparāts ir ieslēgts un atrodas uztveršanas zonā, par ko pārliecinās, veicot atkārtotus savienojuma mēģinājumus;

7) savienojuma mēģinājums no publiskā mobilā telefonu tīkla vai radiokomunikāciju tīkla ar pareizi sastādītu, abonentam lietošanā piešķirtu numuru savienojumam nenotiekot.

² Vidējais savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka kopējo savienojuma laiku summas attiecību pret kopējo veikto savienojuma mēģinājumu skaitu.

Savienojuma laiks - parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi.

³ Vidējā runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka vidējo svērto runas pārraides kvalitātes novērtējumu no kopējā novērtētā savienojumu skaita.

Runas pārraides kvalitāte - parametrs, kas nosaka runas pārraides kvalitāti kā kvantitatīvu vērtību, subjektīvi novērtējot dzirdamību saskaņā ar šādu tabulu:

Vērtība, balles	Novērtējums	Novērtējuma paskaidrojums
4	Teicama kvalitāte	Saruna dzirdama normālā dialoga līmenī, nav sadzirdamu trokšņu.
3	Laba kvalitāte	Iespējams normāls dialogs, bet saruna notiek uz nelielu trokšņu fona.
2	Apmierinoša kvalitāte	Sazināšanās iespējama, bet sliktas dzirdamības dēļ atsevišķi vārdi jāprasa atkārtot, vēlams runāt skaļāk.
1	Vāja kvalitāte	Saruna dzirdama trokšņu līmenī, saprotami tikai daži vārdi.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

16.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Kvalitātes pārskats par nomāto līniju pakalpojuma kvalitātes prasību izpildi

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Nomātās līnijas veids	Vidējais ierīkošanas laiks, kalendārās dienas1			Vidējais bojājumu novēršanas laiks, stundas2			Bo­jā­ju­mu3 skaits	Pa­kal­po­ju­ma4 pie­eja­mī­ba	Ko­pē­jais no­mā­to lī­ni­ju skaits
	Visām nomātajām līnijām	Iekšzemes nomātajām līnijām	Starptautiskajām nomātajām līnijām Eiropas Savienības robežās	Visām nomātajām līnijām	Iekšzemes nomātajām līnijām	Starptautiskajām nomātajām līnijām Eiropas Savienības robežās
Parastās kvalitātes balss frekvenču joslas analogā
Speciālās kvalitātes balss frekvenču joslas analogā
64 kilobiti sekundē ciparu
2048 kilobiti sekundē nestrukturēta ciparu
2048 kilobiti sekundē strukturēta ciparu
34 megabiti sekundē nestrukturēta ciparu
34 megabiti sekundē strukturēta ciparu
140 megabiti sekundē nestrukturēta ciparu
140 megabiti sekundē strukturēta ciparu
155 megabiti sekundē ciparu
Parastās kvalitātes balss frekvenču joslas analogā

¹ Minimālais kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 95% no pieprasīto katra veida nomāto līniju skaita.

² Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% no pieteikto katra veida nomāto līniju bojājumu skaita.

³ Katra veida nomāto līniju bojājumu skaits uz vienu nomāto līniju.

⁴ Pakalpojuma pieejamību (iespēju saņemt pakalpojumu) nomātajām līnijām nosaka saskaņā ar formulu:

                T_Nl
P_Nl = ------- · 100%,
            t_K · n_Nl

p_Nl - pakalpojumu pieejamība procentos katra veida nomātajām līnijām,

T_Nl - kopējais pakalpojuma pieejamības laiks stundās visām viena veida nomātajām līnijām;

t_K - kopējais novērtēšanas laiks stundās;

n_Nl - viena veida nomāto līniju skaits.

⁵ Jānorāda jebkura cita veida nomātās līnijas.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis

 

17.pielikums

Noteikumiem par kvalitātes prasībām un kvalitātes pārskatu

iesniegšanas kārtību, kas apstiprināti ar Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas padomes 2005.gada 30.novembra lēmumu Nr.283

Kvalitātes pārskats par televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma publiskajā kabeļtelevīzijas tīklā kvalitātes prasību izpildi

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums	___________________________________
Elektronisko sakaru komersanta reģistrācijas numurs komercreģistrā	___________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
1. Vidējais publiskā kabeļtelevīzijas tīkla pieslēguma punkta ierīkošanas laiks, kalendārās dienas1
2. Vidējais bojājumu novēršanas laiks, stundas2
3. Bojājumu skaits3

Publiskā kabeļtelevīzijas tīkla adrese	_______________________________________________
Publiskā kabeļtelevīzijas tīkla identifikācijas numurs	_____________________________________________

Pakalpojumu kvalitātes parametrs	Pakalpojumu kvalitātes parametru vērtība
4. Attēla nesējfrekvences precizitāte, kHz*
5. Skaņas nesējfrekvences precizitāte, kHz*
6. Vidējais attēla nesēja līmenis, dB*
7. Vidējā attēla un skaņas nesēju līmeņu attiecība, dB*
8. Vidējā attiecības attēla nesējs/ troksnis, dB*
9. Vidējais vājinājums starp jebkurām divām publiskā kabeļtelevīzijas tīkla sazarotāja izejām radiofrekvenču joslā 48,5MHz - 862MHz, dB*
10. Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums4*
11. Kopējais pieslēgumu punktu skaits

Televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitātes parametrus nosaka arī komersanti, kuri sniedz televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojumu, izmantojot daudzpunktu daudzkanālu sadales sistēmas (MMDS¹).

¹ angl. Multipoint Multichanel Distribution System

1. - 3.punktā noteikto pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības nosaka visiem komersanta publiskajiem kabeļtelevīzijas tīkliem kopā.

4. un 5.punktā noteikto pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības nosaka katram komersanta publiskajam kabeļtelevīzijas tīklam vienā pieslēguma punktā, neatkarīgi no pieslēguma punkta atrašanās vietas.

6. - 10. punktā noteikto pakalpojumu kvalitātes parametru vērtības nosaka katram komersanta publiskajam kabeļtelevīzijas tīklam trīs pieslēguma punktos, izvēloties mērīšanas vietas proporcionāli dažādos attālumos no galvasstacijas, atkarībā no publiskā kabeļtelevīzijas tīkla konfigurācijas.

¹ Minimālo kalendāro dienu skaits no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas dienai, lai ierīkotu 95% no pieprasīto pieslēgumu punktu skaita.

² Minimālais stundu skaits no bojājuma pieteikuma saņemšanas brīža līdz bojājuma novēršanas brīdim, lai novērstu 80% no publiskā kabeļtelevīzijas tīkla bojājumu skaita.

Parametra vērtību norāda šādā formātā: SS:mm (S-stundas, m-minūtes)

³ Bojājumu skaits uz 100 pieslēguma punktiem.

⁴ Vidējais attēla kvalitātes subjektīvais vizuālais vērtējums - parametrs, kas nosaka vidējo svērto attēla kvalitātes novērtējumu no kopējā novērtējumu skaita.

Attēla kvalitāti nosaka kā kvantitatīvu vērtību, ko iegūst subjektīvi vizuāli novērtējot attēlu saskaņā ar šādu tabulu:

Vērtība, balles	Novērtējums	Novērtējuma paskaidrojums
5	Teicama kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi nav redzami.
4	Laba kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi ir redzami, bet netraucē.
3	Apmierinoša kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi mazliet traucē.
2	Vāja kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi traucē.
1	Slikta kvalitāte	Traucējumi un kropļojumi ļoti traucē.

^*Parametru vērtību attiecina uz jebkuru komersanta publiskā kabeļtelevīzijas tīklā raidīto televīzijas kanālu.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas padomes priekšsēdētāja p.i. R.Jonītis